Returpolicy för Pelagowear

Vi på Pelagowear strävar efter att leverera produkter av högsta kvalitet. Eftersom våra produkter tillverkas på beställning är de unika för varje kund, och vi hanterar returer enligt specifika kriterier nedan. Läs igenom vår returpolicy för att se vad som gäller.

Retur- och Reklamationsvillkor

Eftersom våra produkter är specialtillverkade, accepterar vi endast returer i följande fall:
- Om produkten är skadad vid leverans
- Om produkten innehåller tryckfel eller andra produktionsfel
Vi godkänner inte returer för ånger av köp, eftersom varje vara tillverkas unikt för varje beställning.

Tidsram för Reklamationer

Kunder har 14 dagar från leveransdatum för att reklamera en skadad eller felaktig vara. Efter denna period kan vi tyvärr inte acceptera några reklamationer.

Returkriterier och Bildbevis

För att säkerställa att vi kan hantera reklamationen korrekt, kräver vi att kunden skickar bildbevis på eventuella skador eller produktionsfel. Detta gör att vi snabbt kan bekräfta problemet och lösa ärendet.

Ersättning eller Återbetalning

Vid godkända reklamationer erbjuder vi antingen en ny produkt som ersättning eller full återbetalning, beroende på vad kunden föredrar. Vi står för alla kostnader vid felaktig eller skadad produkt.

Fraktkostnader för Returer

Vid felaktig produkt eller produktionsfel står vi för returkostnaden. Om returen gäller ett annat fall som godkänts av oss, kommer kunden att stå för returkostnaden.

Tack för att du handlar hos Pelagowear! Vårt mål är att du ska vara nöjd med din beställning, och vi finns här för att hjälpa dig om något mot förmodan skulle gå fel. För frågor eller för att göra en reklamation, vänligen kontakta oss via vår kundtjänst.